이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 모시다(이하 '회사')가 운영하는 장례 운구 배차 플랫폼 '모시다'에서 제공하는 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 제공)

회사는 이용자(장례식장, 상조회사, 유가족 등)의 요청에 따라 적합한 운구 차량 및 운송 파트너(기사)를 매칭하고 배차 정보를 제공합니다.

본 서비스는 예약 기반의 특수 운송 서비스로, 배차 완료 시점부터 해당 운송 파트너는 타 예약을 제한하고 대기하게 됩니다.

제3조 (이용요금 및 결제)

서비스 이용요금은 배차 신청 시 플랫폼 내 PG 결제 시스템을 통해 선결제하는 것을 원칙으로 합니다.

거리, 차량 종류, 대기 시간 등에 따라 요금이 산정되며, 확정된 금액은 결제 전 이용자에게 고지됩니다.

제4조 (취소 및 환불 규정)

장례 운구 서비스의 특수성(정시성 및 예약 대기)에 따라, 취소 시점에 따른 환불 규정은 다음과 같습니다.

예외 규정:

• 기사 귀책: 운송 파트너의 사정으로 배차가 취소되거나 예정 시간보다 30분 이상 지연될 경우 100% 환불합니다.
• 불가항력: 천재지변, 도로 봉쇄 등 예측 불가능한 사유로 운행이 불가한 경우 증빙 확인 후 100% 환불합니다.
• 정보 오류: 이용자가 주소 또는 시간을 잘못 입력하여 발생한 운행 불능은 이용자 귀책으로 간주하여 환불되지 않습니다.

제5조 (환불 절차)

취소 신청은 '모시다' 플랫폼 내 [예약 취소] 버튼 또는 고객센터를 통해 접수해야 합니다.

환불은 결제한 수단(카드, 계좌이체 등)에 따라 PG사의 정책에 맞춰 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.

제6조 (책임 제한)

회사는 배차 중개 플랫폼으로서, 운송 과정에서 발생하는 사고 등에 대해서는 운송 파트너의 보험 및 관련 법규에 따라 처리되도록 지원합니다.

회사는 이용자가 입력한 정보의 부정확함으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.